Politica di reso

Per Silenzio 1907, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Resi

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve:

Essere inutilizzato e non indossato
Essere nelle sue condizioni originali
Includere etichette e imballaggio originali (se applicabile)
Non presentare segni di danni causati da uso improprio o manipolazione scorretta

Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

Prodotti personalizzati

Buoni regalo

Articoli in liquidazione o in vendita finale
Prodotti danneggiati a causa della normale usura
Articoli restituiti oltre il periodo di reso

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti fornendo:

Il tuo numero d'ordine
Il tuo nome completo
Il motivo del reso
Foto dell'articolo (se danneggiato o difettoso)

Una volta esaminata la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.

Includi:

Il tuo numero d'ordine
Foto che mostrino chiaramente il problema

Esamineremo il caso e forniremo una sostituzione, un credito del negozio o un rimborso, se del caso.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato del tuo rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.

Ti preghiamo di attendere 5–10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo account, a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso:

Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta il tuo fornitore di carte di credito.
Contatta la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.

Se hai completato questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi, danneggiati o se è stato inviato l'articolo sbagliato.

Se hai bisogno di un cambio, contatta il nostro team di supporto con i dettagli del tuo ordine.

Spedizione di reso

I clienti potrebbero essere responsabili dei costi di spedizione per il reso, a meno che l'articolo ricevuto non fosse difettoso, danneggiato o errato.
Le spese di spedizione originali generalmente non sono rimborsabili.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per la restituzione degli articoli.

Cancellazioni dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dall'acquisto. Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, non può più essere annullato.